Toutes les expéditions sont effectuées par courrier DHL C'est UPS. Dans certaines circonstances (envois internationaux et zones reculées), le transporteur peut faire appel à des partenaires pour la livraison. 

Mode

Les expéditions sont garanties uniquement dans les zones et pays expressément indiqués ci-dessus bluemarlinroma.com. Les demandes d'achat en provenance de pays non présents doivent être évaluées au préalable en envoyant un email à info@bluemarlinroma.com.

Pour les envois vers moi pays tiers il est précisé que je droits de douane sont à la charge du client/destinataire.

Délai de livraison

Livraison des commandes passées le bluemarlinroma.com intervient en moyenne dans les 2/3 jours ouvrables suivant l'expédition, pour toutes les expéditions vers l'Italie. Pour les zones éloignées ou les îles, la livraison peut être retardée jusqu'à 7 jours ouvrables. Pour toutes les expéditions internationales, les délais de livraison peuvent aller d'un minimum de 2 jours ouvrés à un maximum de 15/18 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent être retardés pendant les vacances.

En cas de retards et/ou blocages dus aux contrôles douaniers ou à des causes de force majeure, Blue Marlin ne pourra être tenu responsable. 

Traçabilité

La traçabilité de tous les envois effectués est garantie par le numéro de suivi inséré dans l'email envoyé au client lors de l'expédition. Dans la mesure du possible, toutes les mises à jour relatives à l'état de l'expédition seront envoyées au client (par e-mail ou SMS). 

Livraison

Lors de la livraison du colis, le client est invité, en présence du transporteur, à vérifier soigneusement l'intégrité de l'emballage, afin de vérifier s'il y a eu des dommages au contenu interne ou des altérations de quelque nature que ce soit. 

Le client est tenu de vérifier que l'expéditeur de l'envoi est : FA. & Cie. S.R.L.

Dans le cas où le forfait ne serait pas conforme aux normes décrites ci-dessus, contactez immédiatement le service client Blue Marlin, via les canaux dédiés. Tout litige concernant des dommages, des pénuries ou des livraisons à des adresses incorrectes doit être reçu par Blue Marlin & Co. au plus tard 15 jours à compter de la date de livraison. Sinon, cela ne peut pas être accepté.

Tout client qui passe commande établit une relation commerciale avec Blue Marlin et s'engage donc à accepter la livraison de son colis. Si le colis n'est pas livré pour des raisons dépendant du client (mauvaise adresse, destinataire toujours absent, numéro de téléphone erroné, etc.), ou si le client refuse la livraison, les frais d'expédition, les frais de marquage et les éventuels frais de douane seront déduits du remboursement. dû au client.

Assurance

Tous les envois effectués pour la livraison d'articles achetés sur bluemarlinroma.com sont assurés grâce à des plans spécifiques proposés par le transporteur (UPS et DHL)

Retours

Il est possible de demander un retour (total ou partiel) au plus tard 14 jours à compter de la date de livraison. Le consommateur est tenu de restituer le bien au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de résilier le contrat. 

Les frais de retour sont à la charge du client. Pour procéder au retour, veuillez un CLIQUEZ SUR CE LIEN. Saisissez votre adresse électronique (e-mail) et le code de vérification à six chiffres qui vous sera envoyé par email avec lequel vous pourrez accéder à votre compte client. 

Après vous être connecté à votre compte, recherchez la commande pour laquelle vous souhaitez retourner, si la commande comprend plusieurs articles, choisissez les articles que vous souhaitez retourner, indiquez le motif du retour et ajoutez une note pour la boutique puis cliquez sur Demander un retour. 

Si votre demande de retour est acceptée, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition.

Pour effectuer un retour, envoyez simplement l'article à : 

Blue Marlin & CO. (F.A. & Co. SRL)
Viale Regina Margherita 12, 14 00198 Rome (RM), Italie   

Assurez-vous que tous les articles que vous souhaitez retourner sont correctement emballés, afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Les articles retournés doivent avoir l’étiquette d’origine appropriée et le sceau de garantie (intacts et bien attachés à l’article).  

Si vous retournez des chaussures, l'emballage d'origine doit également être placé dans une autre boîte de protection. N'appliquez pas d'autocollants ou d'étiquettes sur l'emballage d'origine. Effectuez toujours l'envoi de retour uniquement par l'intermédiaire d'un transporteur qui garantit les services de suivi et d'assurance. Les retours seront traités dans les 7 jours à compter de la date de réception du colis. 

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de l'e-mail confirmant la réception du colis. 

Blue Marlin se réserve le droit de ne pas accepter les retours d'articles non conformes aux règles décrites dans les Conditions Générales.  

Si vous avez besoin d'aide : 

Contactez-nous au +39 3397804058 (WhatsApp uniquement) 

Envoyez-nous un courriel à info@bluemarlinroma.com