Spedizioni e Resi

Tutte le spedizioni vengono effettuate attraverso il corriere UPS. In alcune circostanze (Spedizioni Internazionali e zone disagiate) il corriere potrebbe avvalersi di partner per la consegna. 

Modalità

Le spedizioni vengono garantite soltanto nelle zone e nelle Nazioni espressamente indicate su bluemarlinroma.com. Le richieste di acquisto provenienti da Nazioni non presenti dovranno essere preventivamente valutate, inviando una email a info@bluemarlinroma.com.

Tempi di Consegna

La consegna degli ordini effettuati su bluemarlinroma.com avviene mediamente entro 2/3 giorni lavorativi dall'avvenuta spedizione, per tutte le spedizioni in Italia. Per le zone disagiate o isole, la consegna può subire un ritardo fino a 7 giorni lavorativi. Per tutti le spedizioni internazionali i tempi di consegna possono andare da un minimo di 2 giorni lavorativi ad un massimo di 15/18 giorni lavorativi. I tempi di consegna potranno subire ritardi in occasione di festività.

In caso di ritardi e o blocchi dovuti a controlli doganali o cause di forza maggiore Blue Marlin non potrà essere ritenuto responsabile. 

Tracciabilità

La tracciabilità di tutte le spedizioni effettuate viene garantita dal tracking number inserito all'interno della email inviata al cliente all'atto della spedizione. Ove possibile verranno inviati al cliente (via email o sms) tutti gli aggiornamenti legati allo stato della spedizione. 

Consegna

All'atto della consegna del pacco il cliente è invitato, in presenza del corriere, a controllare attentamente l'integrità dell'involucro, al fine di verificare che vi siano stati danni al contenuto interno o manomissioni di qualsivoglia tipo. 

Il cliente è obbligato a controllare che il mittente della spedizione sia: F.A. & CO. SRL.

Nel caso in cui il pacco non fosse conforme agli standard sopra descritti, contattare immediatamente il servizio clienti Blue Marlin, attraverso i canali dedicati. Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze o consegne ad indirizzi errati dovrà pervenire a Blue Marline entro e non oltre 15 giorni dalla data di consegna. In caso contrario non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Blue Marlin e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione, costi di contrassegno e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

Assicurazione

Tutte le spedizioni effettuate per la consegna di articoli acquistati su bluemarlinroma.com vengono assicurate attraverso appositi piani offerti dal corriere (UPS).

Resi

E' possibile effettuare il reso (totale o parziale) entro e non oltre 15 giorni dalla data di consegna. 

Per procedere con il reso ti invitiamo ad effettuare la procedura guidata (clicca qui).  

Puoi decidere se ottenere un rimborso sul metodo di pagamento effettuato, ricevere un buono da spendere all’interno dello store online oppure ottenere un cambio taglia. 

Il reso gratuito è garantito sul territorio nazionale, solo sulle richieste di cambio taglia o emissione di un buono (coupon), per tutte le altre richieste di reso le spese di spedizione sono a carico del cliente. La spedizione del reso sarà addebitata al cliente solo nel caso di un reso con rimborso, verrà detratta dal valore del rimborso stesso.

Una volta accettata la richiesta di reso, provvederemo ad inviarti una mail di conferma.  Assicurati che la confezione sia integra e ben chiusa e che gli articoli dispongano di cartellino e sigillo di garanzia. Applica la lettera di vettura di reso che trovi nel pacco e spedisci l'articolo.

Per gli acquisti effettuati fuori dal territorio nazionale la spedizione di reso è a carico e cura del cliente. Per effettuare il reso è sufficiente spedire l’articolo a:

Blue Marlin & CO. (F.A. &  Co. SRL)
Viale Regina Margherita 12, 14 00198 Roma (RM), Italia 
 

Assicurati che tutti gli articoli che vuoi restituire siano correttamente impacchettati, così da evitare eventuali danni durante il trasporto. Gli articoli resi dovranno disporre di apposito cartellino originale e sigillo di garanzia (integri e ben attaccati al capo). 

Nel caso stessi restituendo delle Scarpe è necessario che la confezione originale sia a sua volta inserita all'interno di un'altra scatola protettiva - Non applicare adesivi o etichette alla confezione originale. Esegui la spedizione di reso sempre e soltanto attraverso un corriere che garantisca i servizi di tracciabilità e assicurazione. I resi verranno processati entro 7 giorni dalla data di ricezione del pacco 

Blue Marlin si riserva il diritto di non accettare il reso di articoli che non siano conformi alle regole descritte nelle Condizioni Generali. 

Se hai bisogno di supporto:

Contattaci al +39 3397804058 (solo WhatsApp)

Scrivici a help@bluemarlinroma.com

 

 

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