Tutte le spedizioni vengono effettuate attraverso il corriere DHL. In alcune circostanze (Spedizioni Internazionali e zone disagiate) il corriere potrebbe avvalersi di partner per la consegna. 

Modalità

Le spedizioni vengono garantite soltanto nelle zone e nelle Nazioni espressamente indicate su bluemarlinroma.com. Le richieste di acquisto provenienti da Nazioni non presenti dovranno essere preventivamente valutate, inviando una email a info@bluemarlinroma.com.

Per le spedizioni verso i paesi extra UE si specifica che i dazi doganali sono a carico del cliente/destinatario.

Tempi di Consegna

La consegna degli ordini effettuati su bluemarlinroma.com avviene mediamente entro 2/3 giorni lavorativi dall'avvenuta spedizione, per tutte le spedizioni in Italia. Per le zone disagiate o isole, la consegna può subire un ritardo fino a 7 giorni lavorativi. Per tutti le spedizioni internazionali i tempi di consegna possono andare da un minimo di 2 giorni lavorativi ad un massimo di 15/18 giorni lavorativi. I tempi di consegna potranno subire ritardi in occasione di festività.

In caso di ritardi e o blocchi dovuti a controlli doganali o cause di forza maggiore Blue Marlin non potrà essere ritenuto responsabile. 

Tracciabilità

La tracciabilità di tutte le spedizioni effettuate viene garantita dal tracking number inserito all'interno della email inviata al cliente all'atto della spedizione. Ove possibile verranno inviati al cliente (via email o sms) tutti gli aggiornamenti legati allo stato della spedizione. 

Consegna

All'atto della consegna del pacco il cliente è invitato, in presenza del corriere, a controllare attentamente l'integrità dell'involucro, al fine di verificare che vi siano stati danni al contenuto interno o manomissioni di qualsivoglia tipo. 

Il cliente è obbligato a controllare che il mittente della spedizione sia: F.A. & CO. SRL

Nel caso in cui il pacco non fosse conforme agli standard sopra descritti, contattare immediatamente il servizio clienti Blue Marlin, attraverso i canali dedicati. Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze o consegne ad indirizzi errati dovrà pervenire a Blue Marlin & Co. entro e non oltre 15 giorni dalla data di consegna. In caso contrario non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Blue Marlin e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione, costi di contrassegno e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

Assicurazione

Tutte le spedizioni effettuate per la consegna di articoli acquistati su bluemarlinroma.com vengono assicurate attraverso appositi piani offerti dal corriere DHL

Resi

Informativa sul Diritto di Recesso e Reso

Ai sensi del D.Lgs. 209/2025 e della Direttiva UE 2023/2673, hai 14 giorni dalla ricezione della merce per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Hai due strade, a seconda del momento:

1. L'ordine non è ancora partito → Annullamento

Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo e ricevere il rimborso completo, senza alcun costo.

Vai sul portale resi e annullamenti, accedi con email e numero d'ordine e seleziona "Annulla ordine". Se l'ordine non è ancora in lavorazione, l'annullamento è immediato e il rimborso parte entro pochi giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

2. Hai già ricevuto l'ordine → Reso entro 14 giorni

Hai 14 giorni dalla consegna per restituire uno o più articoli, senza dover motivare la scelta.

Come fare:

1. Vai sul portale resi e annullamenti e accedi con email e numero d'ordine.
2. Seleziona gli articoli da restituire e il motivo.
3. Spedisci il pacco entro 14 giorni dall'approvazione della richiesta, seguendo le istruzioni che riceverai via email.

Per effettuare il reso è sufficiente spedire l’articolo al seguente indirizzo:

Blue Marlin & CO. (F.A. & Co. SRL) Viale Regina Margherita 12, 14 00198 Roma (RM).

Condizioni di Integrità del Bene e Limitazioni

Assicurati che tutti gli articoli che vuoi restituire siano correttamente impacchettati, così da evitare eventuali danni durante il trasporto.

Gli articoli resi dovranno disporre dell'apposito cartellino originale e del sigillo di garanzia (integri e ben attaccati al capo).

Calzature: Nel caso si stia restituendo delle scarpe, è necessario che la confezione originale sia a sua volta inserita all'interno di un'altra scatola protettiva. Non applicare adesivi o etichette direttamente sulla confezione originale.

 

Per maggiori dettagli, consulta l'informativa completa sulle condizioni generali di vendita.

Supporto Clienti

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